Kontaktinė informacija

1. Bendrosios kontaktinės priemonės

Įmonės įregistruotas pavadinimas: UAB „Olympic Casino Group Baltija”
Įmonės kodas: 211733760
Registracijos adresas: Konstitucijos pr. 12, LT-09308 Vilnius, Lietuva

Pagrindiniai ryšio kanalai:

• Elektroninis paštas: [email protected]
• Bendras informacinis el. paštas: [email protected]
• 24/7 informacijos linija: +370 5 2111 110
• Administracijos telefonas: +370 5 2638 638

2. Darbo laikas ir prieinamumas

Informacijos linija veikia visą parą, septynias dienas per savaitę. Numeriu +370 5 2111 110 teikiama informacija apie paslaugas, darbo laiką, taisykles ir kitus su įmonės veikla susijusius klausimus.

Administracijos skyrius skambučius priima darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val. Šie kontaktai skirti verslo klausimams, dokumentų tvarkymui, sutarčių ir kitiems oficialiems reikalams.

3. Fiziniai adresai

Administracijos būstinė ir registruota buveinė:
Konstitucijos pr. 12, LT-09308 Vilnius. Čia vykdoma administracinė veikla, dokumentų tvarkymas ir valdymo funkcijos.

Pagrindinis kazino salės adresas:
Konstitucijos pr. 20, Vilnius LT-09308 (Radisson Blu Hotel Lietuva patalpose).

Asmeninis apsilankymas administracijos būstinėje galimas tik iš anksto susitarus telefonu ar el. paštu.

4. Bankiniai rekvizitai

Oficialiems mokėjimams ir finansinėms operacijoms naudojami šie rekvizitai:

• Bankas: AB „Swedbank”
• Sąskaitos numeris: LT397300010000362716

Rekvizitai skirti tik verslo santykiams, sutartiniams įsipareigojimams ir kitiems oficialiems mokėjimams. Jie netaikomi asmeninių lėšų pervedimams ar žaidimų tikslams.

5. Kreipimosi procedūra

Kreipiantis elektroniniu paštu būtina nurodyti:

• Vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą
• Kontaktinius duomenis atsakymui
• Perdavimo klausimo ar prašymo formuluotę
• Jei taikoma - dokumentų ar sutarčių numerius

Atsakymai į elektroninius laiškus teikiami per 3 darbo dienas nuo gavimo. Sudėtingesni klausimai gali būti nagrinėjami iki 7 darbo dienų.

Skambučiai informacijos linijai aptarnaujami nedelsiant arba nukreipiami atitinkamam specialistui. Jei klausimas reikalauja papildomo tyrimo, klientui nurodomas preliminarus atsakymo terminas.

6. Skundų ir ginčų nagrinėjimas

Oficialūs skundai, pretenzijos ar ginčų nagrinėjimo prašymai pateikiami raštu el. paštu [email protected] arba registruotu laišku administracijos adresu.

Skunde nurodytina:

• Pareiškėjo asmens duomenys ir kontaktai
• Įvykio data ir aplinkybės
• Konkretūs reikalavimai ar lūkesčiai
• Pridedami įrodymai, jei yra

Skundai nagrinėjami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus ir registruojami. Atsakymas teikiamas per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo, išskyrus atvejus, kai taikomi kiti įstatymais numatyti terminai.

7. Tapatybės patvirtinimas ir amžiaus reikalavimai

Apsilankant kazino salėje būtina pateikti tapatybės dokumentą - priimamas pasas arba asmens tapatybės kortelė. Minimalus įleidžiamas amžius - 21 metai.

Tapatybės dokumentai tikrinami įėjimo metu. Asmenys, neatitinkantys amžiaus reikalavimo ar nepateikę galiojančio dokumento, į patalpas neįleidžiami.

8. Duomenų tvarkymas kontaktinėje veikloje

Kreipiantis bet kuriuo kontaktiniu kanalu, teikiami asmens duomenys tvarkomi tik sprendžiant nurodytą klausimą ar prašymą. Duomenys saugomi pagal Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos teisės aktus.

Duomenys neteikiami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba kai tai būtina vykdant sutartinius įsipareigojimus.

Klientai gali prašyti informacijos apie duomenų tvarkymą, reikalauti jų ištaisymo ar ištrynimo teisės aktų nustatyta tvarka.

9. Kiti nurodymai

Kontaktinė informacija gali būti atnaujinama. Naujausi duomenys skelbiami oficialioje svetainėje olympic-casino.lt.

Klausimais dėl licencijavimo, reguliavimo ar atitikties kreiptis administracijos telefonu arba el. paštu [email protected].

Šis dokumentas atnaujintas <CURRENT_YEAR> metais ir atspindi galiojančią kontaktinę informaciją bei susisiekimo procedūras.